宗旨與理念 

企業(yè)宗旨：依法管理、服務第一；
企業(yè)精神：精誠團結、敬業(yè)愛崗、追求卓越、開拓創(chuàng)新；
質(zhì)量方針：以人為本、用心服務、持續(xù)改進、不斷發(fā)展；
質(zhì)量目標：服務及時率百分之百，服務滿意率每年持續(xù)提升；
服務宗旨：真誠服務，營造溫馨家園；
服務方針：關注顧客、微笑服務、持續(xù)改進、提升品質(zhì)、營造優(yōu)美和諧、舒適的生活空間

服務要素 

十主動：
1.主動問候，主動道別；
2.主動拾撿小區(qū)內(nèi)隨手可及的垃圾；
3.主動禮讓先行；
4.主動幫助同事改正缺點和錯誤；
5.主動幫著做一些公司內(nèi)力所能及的事；
6.主動愛惜小區(qū)內(nèi)的公共設施；
7.主動跟蹤曾承諾過的任何事情并傳遞業(yè)主反映過的問題；
8.因自身原因給對方造成的不便，主動道歉；
9.主動想辦法解決工作中的疑難問題或主動向上級反映問題；
10.主動迅速完成領導交辦的任務。
十保持：
保持微笑，禮儀周到；   保持熱情，親切友好；
保持耐心，不急不躁；   保持形象，儀容儀表；
保持公正，一視同仁；   保持誠信，信守承諾；
保持自信，精神飽滿；   保持愛心，樂于助人；
保持尊重，講究方法；   保持效率，盡職盡責；
十不：
1.不在任何場合同業(yè)主顧客爭吵；
2.不準探詢業(yè)主的家事或隱私問題；
3.不拿業(yè)主一針一線，不食業(yè)主一茶一點；
4.不隨意開業(yè)主的玩笑；
5.對業(yè)主永遠不說“不知道”或“不歸我們管”等不負責任的話語；
6.不輕易打斷顧客的話語；
7.任何工作人員不得在小區(qū)內(nèi)動武，不錯過任何影響服務質(zhì)量的可疑現(xiàn)象；
8.非工作人員不得私自打電話或到業(yè)主家拜訪；
9.不輕易許諾，一旦答應就必須守信，自己有能力解決的應盡快解決，自己不能解決的則應立即向有關職能部門或人員反映，且及時跟蹤并告知顧客問題的進展程度，直到問題的解決；
10.做家政服務時，爭取一次到位，不返工。
 

文化要素

禧居文化管理體系分三個層次：
第一層次是：通過建立完善的制度來規(guī)范企業(yè)決策與員工行為；
第二層次是：通過企業(yè)理念的深入浸潤，增強企業(yè)核心凝聚力，推進禧居精神文明建設，塑造良好的企業(yè)形象；
第三層次是：以豐富多彩的文化生活，陶冶出禧居團隊健康高尚的道德情操、團結友愛的精神風貌和求實進取的工作作風，給企業(yè)的快速發(fā)展注入了無窮的動力。
禧居物業(yè)產(chǎn)將通過提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務，使客戶享受舒適、安全、文明、優(yōu)雅生活環(huán)境；通過誠實守信、平等互利的經(jīng)商原則實現(xiàn)合作各方的共贏；通過員工與企業(yè)的共同發(fā)展，為員工創(chuàng)造實現(xiàn)自我價值的成長空間；通過理性的、持續(xù)的經(jīng)營發(fā)展，為股東提供穩(wěn)定的、豐厚的回報；通過貢獻物質(zhì)財富和精神財富，為社會創(chuàng)造卓越的城市空間。
使命：為客戶搭臺、助業(yè)主圓夢
注釋：為服務分包商提供優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)研發(fā)、信息交流、增值服務平臺；助力業(yè)主實現(xiàn)禧居夢想
核心價值觀：感恩奉獻、團結共贏
注釋：感恩客戶、感恩伙伴、感恩社會，奉獻就會進步、奉獻就會發(fā)展、奉獻就會成功；團結就有凝聚力、團結就有戰(zhàn)斗力，團結就能實現(xiàn)大家共同的目標
企業(yè)思維：數(shù)字思維、結果思維、反省思維 
經(jīng)營理念：專注物管服務運營，以服務和品質(zhì)為基礎，打造企業(yè)高速發(fā)展平臺，實現(xiàn)客戶、合作伙伴、政府多方共贏
管理理念：領導管人、流程管事，實行精細化、標準化管理
營銷理念：我們提供的不僅是物業(yè)管理，更是服務和品質(zhì)的保證
服務宗旨：非無所不能，定竭盡所能
服務準則：以客為尊、快速反應、五”心“服務
行動準則：主動溝通、快速執(zhí)行、保證完成任務
團隊精神觀：團隊為先、犧牲小我、成就大我
人才理念：能者上、庸者下、德為先、德才兼?zhèn)?br /> 吸引人才體系：系統(tǒng)化的培訓、優(yōu)越的工作環(huán)境、廣闊的晉升空間、有競爭力的薪酬
職業(yè)通道：營銷、技術、管理多通道
公司訓：自我修煉、敬業(yè)為本，團隊第一

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